Kommunikation lässt sich steuern – wenn die richtigen Daten vorliegen. Wir verstehen Daten nicht als nachgelagertes Reporting, sondern als Planungs- und Steuerungsinstrument über den gesamten Kommunikationsprozess: von der Frage, welche Themen und Stakeholder relevant sind, über die Ausrichtung der Maßnahmen bis zur Bewertung ihrer Wirkung. Social Media und Web Analytics sind dabei nur ein Ausschnitt. Entscheidend ist ein grundlegendes Verständnis dafür, wo Ihre Kommunikation steht, was sie bewegt und wo sie ansetzen sollte.
Ein zentraler Baustein ist die systematische Evaluation. Entlang von Wirkstufenmodellen machen wir sichtbar, was Kommunikation tatsächlich auslöst – vom Output über Wahrnehmung und Resonanz bis zu Einstellungs- und Verhaltenswirkungen. So wird Erfolg nicht behauptet, sondern belegbar. Dieses Wissen ist in wissenschaftlichen Projekten gehärtet – und bleibt trotzdem pragmatisch und zielorientiert.
Unsere Leistungen im Bereich Research unterstützen in allen Phasen des datengetriebenen Kommunikationsprozesses:
Das sind unsere Schwerpunkte in der Datengetriebene Kommunikation
Leistungen zum Themenbereich Künstliche Intelligenz (KI), Daten & Analytics, Research im Überblick
- Workshop-Angebot / Enablement: Einsatz von Daten in der Kommunikation / in den PR. Entweder 1 Tag, 2 Tage oder als laufendes Coaching-Programm.
- Workshop-Angebot: Digitale Transformation der Kommunikation und PR-Automatisierung
- Einsatz generativer KI in der Kommunikation: Potentialanalyse, Beratung und Bewertung der Prozesse zur Identifizierung von Automatisierungsmöglichkeiten. Niedrigschwelliger Einstieg mit unserem „KI-Explorer“
- Entwicklung von Governances inkl. Social Media-Guidelines und KI-Guidelines
- Entwicklung von GPTs zur Simulation von Personas bzw. Stakeholder-Profilen: Erstellung von GPTs zur Profilierung und Segmentierung von Stakeholdern für gezielte Kommunikationsstrategien. Nutzung von KI zur Analyse und Anpassung von Inhalten an spezifische Bedürfnisse
- Social Media-Audits / Social Media-Analysen: Analyse relevanter Themen, Plattformen und Identifikation von Multiplikatoren
- Stakeholder-Insights: Zielgruppen-Modellierung, z.B. Analyse von Stakeholder-Interessen zur Entwicklung von Stakeholder Journey-Analysen, zur Persona-Entwicklung oder Definition von Targeting-Kriterien
- Wettbewerbsanalysen
- Trendanalyse und -reporting
- Web Metrics & Online-Evaluation Bewertung von Online-Kommunikations-Maßnahmen
- Data-Driven Content – Datengestützte Entwicklung von Themen und Produktion von Inhalten
- Content Research: Themenanalysen / Themen-Früherkennung, Content-Analysen (mit SEO-Fokus)
- Editorial Metrics
- Zieldefinitions-Workshops und Messkonzepte Definieren, was zu messen ist.
- Kommunikationscontrolling
- Entwicklung von Evaluations- bzw. Messkonzepten anhand von Wirkstufenmodellen wie DPRG / ICV oder AMEC
- Erfolgsmessung für interne Kommunikation / Veränderungskommunikation
- Digital Metrics (Social Media Metrics, Web Analytics, Suchmaschinen Analytics)
- Reputationsanalysen
- Resonanzanalysen
- Unterstützung bei der Tool-Auswahl
- Reporting
- Enablement beim Einsatz generativer KI in Analyse und Reporting
Unsere Methoden im Überblick:
- Web- und Social Media-statistische Verfahren
- Nethnographische Analysen (mehr zu unserem Leistungsangebot „So.Me Analysis“)
- Netzwerkanalysen
- Usability Tests (nach DIN ISO 9241 110/11): Untersuchung der Gebrauchsfreundlichkeit von Online-Anwendungen (Websites, Intranets, Einzelanwendungen)
- Online-Befragungen – u.a. mit Limesurvey