Generative KI in der Kommunikation

In der Unternehmenskommunikation und Internen Kommunikation stehen Entscheidungsträger:innen vor der Herausforderung, stets innovative und effiziente Wege zu finden, um ihre Botschaften zu vermitteln. Der Einsatz von generativer KI kann die eigene Kommunikationsstrategien optimieren und ergänzen. Doch bevor es soweit ist, sind eine Reihe von Fragen zu klären:

  • Wo können wir KI sinnvoll einsetzen? Welche Tools helfen uns wirklich? Welche dürfen wir nutzen?
  • Warum tun sich unsere Führungskräfte und Mitarbeitende so schwer, sich intensiv mit KI zu beschäftigen? Wie nehmen wir ihnen ihre Sorgen und Bedenken?
  • Woher nehmen wir die Zeit zum Probieren und Lernen?
  • Wie schaffen wir das richtige Mindset und kommen in einen effektiven Workflow? Wie binden wir erste Initiativen ein?
  • Wie machen wir Führungskräfte und Mitarbeitende effizient fit für den Umgang mit KI?
  • Wie sorgen wir für erste Erfolgserlebnisse und Spaß bei der Arbeit mit KI?

Für einen guten Start und ein nachhaltiges Durchstarten brauchen Mitarbeitende das richtige Mindset und klare Rahmenbedingungen:

KI-Framework: Um effizient, effektiv und sicher mit KI zu arbeiten, ist es notwendig, ein Framework zu entwickeln, das Standards der KI-Implementierung und -Nutzung definiert. Nur so können sich die Anwender auf die Problemlösung konzentrieren. Zentrale Elemente eines solchen Frameworks werden weiter unten beschrieben.

KI-Mindset: Die Art und Weise, wie man über KI denkt und mit ihr interagiert zählt. Hier gilt es, eine positive und produktive Herangehensweise an die Nutzung und das Verständnis von KI-Technologien zu fördern, um das volle Potenzial von KI-Technologien zu erkennen und effektiv zu nutzen.

Um den Einstieg leicht zu machen und einen geordneten wie inspirierenden Start hinzuzulegen, haben wir den KI-Explorer entwickelt. Damit versetzen wir unsere Kunden in die Lage, die Vorteile Künstlicher Intelligenz voll auszuschöpfen. Indem wir dabei unterstützen, die neuesten KI-Technologien zu verstehen, zu implementieren und effektiv in ihre Kommunikationsprozesse zu integrieren. 

Der KI-Explorer besteht aus einem Vorabgespräch inkl. Klärung der Erwartungen, Ziele, der Situation und der Handlungsfelder und einem anschließenden Potential-Workshop, in dem neben einem Wissenstransfer, die Klärung von Einsatzfelder der generativen KI und die Identifikation von Ansatzpunkten steht. Wichtig dabei: „Quick Wins“ zu identifizieren, mit denen man frühzeitig Erfolge sichtbar machen kann.

Mit den Ergebnissen des KI-Explorers können Sie eigenständig weiterarbeiten oder mit uns in die weitere Ausarbeitung und Umsetzung starten.

Unser Angebot für den Einsatz von generativer KI in der Kommunikation im Überblick:

Das Leistungsangebot im Einzelnen:

  • Konzeption und Strategie: Zielbild, Stakeholder, Prozesse und Einsatzbereiche, Skills, Mindset, Tools, Guidelines und Arbeitshilfen
  • Governance- und Guideline-Entwicklung: Entwicklung von Guidelines für interne und externe Stake-holder; Beratung in Bezug auf verantwortungsvollem Einsatz von KI
  • KI-Mindset und Cultural Change: Von der Analyse bis zum Zielbild; von der Change-Story bis zum Change-Programm.
  • Entwicklung von Ansatzpunkten zum Engagement von Mitarbeitenden mit KI – von Playbooks bis hin zu niedrigschwelligen Interventionen.
  • Führungskräfte-Enablement: Schulungs- und Coaching-Programme für Führungskräfte zur Entwicklung des Mindsets und zur Nutzung von KI im Unternehmenskontext.
  • Wissenstransfer und Trainings: Wissenstransfer zum richtigen Einsatz – bezogen auf einzelne Einsatzfelder wie Planung, Konzeption, Content, Analyse. Wir bieten detaillierte Einblicke in die Funktionsweise, das Potenzial und die Grenzen generativer KI-Technologien. Dazu gehören Vorträge, Workshops für Führungskräfte und Mitarbeitende. Siehe dazu auch: https://akademie.k-zwoelf.com
  • Content-Erstellung und Ideenentwicklung: KI erleichtert die Erstellung von hochwertigen Inhalten für Blogs, E-Mails und mehr. Sie dient auch als Inspirationsquelle und Brainstorming-Assistent. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit welchen Tools zu den besten Ergebnissen kommen. 
  • Tool-Auswahl / -entwicklung und QM: Unterstützung bei der Anforderungsanalyse und Auswahl von geeigneten Tools, der Konzeption und “Training“ / Qualitätsmanagement von Anwendungen
  • „Proof of concept“: Entwicklung Demos und Testing von Anwendungsideen.
  • GPT-Entwicklung: Entwicklung von Custom-GPTs

KI-Explorer: KI nachhaltig implementieren.

KI in der Kommunikation / PR: Ein Framework

Um Unternehmen und Organisationen zielgerichtet und sinnvoll von der Prüfung, über Planung und Implementierung zu begleiten, haben wir das KI-Framework entwickelt, das alle relevanten Aspekte einer Einführung von KI in der Kommunikation beinhaltet:

  • Strategische Planung und Ziele – inkl. Roadmap
  • Prozessintegration und -management
  • Governance und ethische Leitlinien
  • Entwicklung Skills und Rollen
  • Unterstützungsangebote: Schulung und Weiterbildung, Dokumentationen und E-Learnings
  • Stakeholder-Engagement und -Support
  • Laufende Evaluation und Exploration
  • Tools & Daten

In der Regel starten wir mit einer Potentialanalyse und -beratung / -Workshops für den Einsatz generativer KI in der Internen Kommunikation und bewerten die Prozesse im Hinblick auf Automatisierungsmöglichkeiten.

Framework für die Einführung von KI in der Kommunikation / PR

Leistungen für den Einsatz von generativer KI in der Inhaltsentwicklung / Content-Erstellung:

  • Konzeption, Entwicklung, Training und Optimierung von GPTs mit folgenden Ausrichtungen: Personalisierung von Inhalten, Tone of voice und Corporate Language
  • Content-Planung: Inhaltsfindung und -generierung mit Daten- und KI-Unterstützung.
  • „Recherche-Fabrik“: KI-gestützt schnelle und effiziente Informationsrecherche und Datenanalyse. Bereitstellung relevanter Informationen für die Content-Erstellung.
  • Qualitätskontrolle von KI-Inhalten: Lektorat und Fact Checking
  • Generative AI-Optimization (GAIO / LMMO / AIO)

Weitere Beiträge in unserem Blog: