UX (User Experience) umfasst alle „Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus der tatsächlichen und/oder der erwarteten Benutzung eines Produkts, eines Systems oder einer Dienstleistung resultieren. […] Dies umfasst alle Emotionen, Vorstellungen, Vorlieben, Wahrnehmungen, physiologischen und psychologischen Reaktionen, Verhaltensweisen und Leistungen, die sich vor, während und nach der Nutzung ergeben“ (gemäß Norm DIN ISO 9241-210).
Ausgehend von diesem Verständnis beraten wir Kunden in Bezug auf User Experience, analysieren bestehende Anwendungen, entwickeln und designen UX-Konzepte.
Damit können wir Ihnen helfen:
Erstellung von nutzerzentrierten Anwendungen – Kundenzufriedenheit entlang der gesamten User Journey verstehen und entwickeln.
- Analyse und Optimierung bestehender Anwendungen
- User Research / User Insight-Entwicklung (siehe Leistungsangebot im Bereich Analytics)
- Erarbeitung von User Stories mit unterschiedlichen Methoden
- Erarbeitung von User-Prozessen
- User Experience (UX) – von Userführung, über technische Performance bis Wording
- User Interface-Design (UI) – Design und Gestaltung von Nutzeroberflächen
- Ausarbeitung von Konzept & Prototypen (lo-fi bis hi-fi)
- Testing und Entwicklung
- Beratung, Strategie & Workshops
Für folgende Produkte:
- Desktop- & Web-Applikationen
- Anwendungen (Surveys/Dashboards/Portale/Antragsstrecken/u.w.)
- Webseiten
- Mobile Apps
